Procesul de transformare digitală din companiile HoReCa cunoaște, în ultima perioada, cel mai accelerat ritm de transformare digitală, în paralel cu domeniul retail.
Crearea și dezvoltarea unor soluții software de control a activității, de administrare eficientă a unui restaurant, cafenea, fast food, hotel sau a unei pensiuni, transformă business-urile, ajută la evoluția acestora și susțin ideile inovatoare, bazându-se pe valori cheie precum inteligență, tehnologie și mobilitate.
Anterior pandemiei, administratorii din domeniile HoReCa și retail se gândeau doar la partea operațională a activității comerciale. Posibilitatea de a crea o relație în mediul online cu clientul restaurantului sau cu turistul hotelului nu era o prioritate în listele acestora. Mai exact, foarte puțini clienți aveau această idee de a crea o relație în online cu clientul lor sau de fidelizarea acestora. Aspecte precum relaționarea și fidelizarea clienților erau planuri pe termen lung, dar niciodată de prezent.
În prezent, după perioada pandemiei, avem mulți clienți care ne caută soluția de gestiune pentru că-și doresc să implementeze un soft care le oferă posibilitatea relaționării, comunicării cu clientul lor în mediul online, bineînțeles în special datorită faptului că, în prezent, comunicarea clasică, în care clientul vine la restaurant, este mai limitată.
Practic vedem acest interes atât pe platforma SAPHIR POS HoReCa dar și pe refacerea proceselor operaționale și ajutorul pe care softul nostru îl oferă acestora. SAPHIR POS HoReCa susține optimizarea costurilor și bună vizibilitate pe cifre. Experiența noastră susține clienți, oferă training în procesul de implementare a soluției, atât în operațional cât și în relația cu clientul, în așa fel încât aceștia își ating obiectivele stabilite.
SAPHIR POS HoReCa oferă o platformă integrată, special dezvoltată pentru restaurante și hoteluri care acoperă atât partea operațională de marcare din restaurant, partea de gestiune a producției în bucătărie, partea de livrare – inclusiv livratorii, dacă este cazul.
Dar, în afară de aceste părți operaționale, soluția acoperă și relația restaurantului cu clienții săi în mediul online. Dispunem de o varietate de module standard sau adaptate pe client (customizat) pentru comenzi, o aplicație de mobil sau tip SELF pentru comenzi care poate fi folosită și de către clientul restaurantului când întră în restaurant, că să plaseze comenzi de la masă, în anumite cazuri.
Toate aceste lucruri sunt într-o singură platformă software și ea se numește SAPHIR POS HoReCa.
