Robotul Minerva ca: 
“Cea mai mare îngrijorare a cosumatorilor, la nivel global, este legată de creșterea prețurilor. În același timp, de la Covid încoace, o mare preocupare a consumatorilor ține de menținerea sau îmbunătățirea stării de sănătate. De aceea, preocuparea majoră pentru un business de Retail și FMCG este să aducem aceste două obiective împreună”, a spus Daniela Popescu, Retailer Vertical Leader, NielsenIQ în conferința de la Chișinău.
În prezentarea sa, Daniela Popescu a arătat că bugetul consumatorilor se află în continuare sub presiune, iar pentru majoritatea țărilor, principalul vinovat este inflația, urmată de credite și creșterea dobânzilor. Coșul de FMCG s-a scumpit global cu 18%, iar în Europa de Est cu 28%. “Este enorm, consumatorii au pierdut semnificativ din puterea de cumpărare.”
Pe fondul acestor presiuni și îngrijorări, putem spune că în 2024 nu va exista o creștere a cererii din partea consumatorilor, ceea ce va duce la o creștere a concurenței între jucători.
Există, de asemenea, o segmentare din ce în ce mai adâncită între consumatori. Nu toți consumatorii au aceleași provocări și se pare că în ultimii ani s-a accentuat polarizarea în societate (la nivel global, 10% din populație deține între 60-80% din bogăție).
Consumatorii caută mai mult extremele: produsele premium și cele prim preț. În ceea ce privește potențialele strategii de creștere a afacerilor, recomandările NielsenIQ merg în câteva direcții.
Una dintre acestea este necesitatea de a identifica prețul optim al produselor pe care le desfaceți pe piață. „Consumatorii apelează la diverse strategii ca să cumpere produse mai ieftine, și atunci pentru producători este foarte important să acopere toată plaja de prețuri, să se asigure că au, în portofoliu, produse pe diverse paliere de preț.”
Comercianților li se recomandă, de asemenea, să identifice corect care sunt acele produse tractor, adică cele pentru care consumatorii caută în special un magazine anume. “Pentru astfel de produse este important să oferiți un preț optim și, de asemenea, este foarte important să verificați ce face și concurența la nivel de preț, în acele categorii.”
Includeți produsele care vă diferențiază în campaniile de promovare, plasați-le în punctele cheie din magazine. Studiile arată că doar 11% dintre produsele dintr-un magazine aduc 44% din vânzările acelui comerciant, iar pentru fiecare comerciant acest portofoliu de produse care generează trafic și diferențiază poate să fie diferit.
Există și alte strategii la care puteți apela pentru a crește în 2024. Una dintre ele se referă la momentele speciale de consum, iar în 2024 căutați să identificați evenimentele speciale care generează noi ocazii de consum. Apoi, utilizați mai mult programele de loialitate, pentru că la nivel global s-a constatat că loialitatea față de magazine și de branduri este în scădere.
Potrivit datelor NielsenIQ, 58% dintre consumatori sunt dispuși să schimbe magazinul pentru a profita de oferte, indicând un accent pus pe economisire și pe valorificare. În plus, 24% dintre consumatori raportează acest tip de comportament mai frecvent în comparație cu acum un an, evidențiind o tendință crescută de a căuta opțiuni rentabile în diferitele canale de vânzare. Într-un climat de consum orientat spre valorificare, canalele de comerț tradițional și discounterii conduc datorită accentului pus pe oferte avantajoase, produse locale și ambalaje flexibile, care sunt atrăgătoare pentru consumatorii în căutare de opțiuni mai ușor accesibile. În plus, canalele de tip drug-stores și e-commerce se bucură de creștere.
Zona de sănătate rămâne importantă pentru consumatori și ei vor căuta produse care aduc beneficii pentru sănătate.
„Întrebarea pe care am adresat-o consumatorilor a fost simplă: care a fost categoria de produse care v-a determinat să mergeți la magazin? Și răspunsul a fost același, și în 2020, și în 2021, și în 2023. M-am dus la magazin pentru că aveam nevoie de fructe și legume proaspete.”
Nu numai că fructele și legumele proaspete ne determină să mergem la magazine, dar ne determină și să alegem un magazin anume, în locul altuia. În România, peste jumătate din consumatori au declarat că “aleg un magazin anume” și doar 1 consumator din 5 spune că „nu contează la ce magazin merge”. Consumatorii aleg un magazin anume și pentru categorii, precum: produse pentru bebeluși, lactate fermentate și carne proaspătă.
Categoriile pentru care nu prea contează din ce magazin cumpărăm sunt bere, băuturi carbogazoase și snackuri sărate.
Fructele și legumele, mancarea proaspătă, în general, precum și produsele locale rămân esențiale pentru a atrage consumatorii în magazine. Așadar, mâncarea proaspătă rămâne esențială pentru a atrage consumatorii în magazine – și lucrul acesta este important și pentru producători: aveți un produs valoros, pentru că retailerii știu cât de importantă este zona de Fresh din magazine.
„Fiţi proactivi şi nu renunţaţi la inovaţie, este o altă zonă care vă va aduce creşteri în 2024.”
Evenimentul organizat de Modern Buyer în data de 29 februarie 2024 la Digital Park Chişinău a fost şi un excelent prilej de networking între factorii de decizie din Retail și FMCG. Atât în zona de expo, cât și în pauzele din timpul conferinței au avut loc sesiuni de business networking între rețelele de retail prezente la eveniment și furnizorii/producătorii de soluții diverse.
NielsenIq a fost partener de conținut al evenimentului Retail și FMCG Market, Chișinău 2024.
Mai sus regasiți o reprezentare vizuală a conținutului articolului, o clasificare automată și un sumar al acestuia! Preluarea informațiilor urmăreste promovarea și facilitarea accesului la informație, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, conform cu termenii și condițiile sursei (modernbuyer.ro).
