Producție industrială – Laura Țeposu (Libris.ro): „Lectura joacă un rol crucial în dezvoltarea societății în ansamblu” – Sinteza

Laura Țeposu, CEO Libris.ro, semnalează că a crescut interesul românilor pentru cărțile în limba engleză. Tendința vine de la generația foarte tânără și din partea generațiilor mature, interesate de cărți de psihologie practică și dezvoltare personală.

Forbes: Care au fost primele trei evenimente importante care s-au întâmplat în activitatea companiei în anul 2023?

Laura Țeposu: Din perspectiva activității la nivel de brand Libris, un moment important a fost relansarea librăriei Șt.O. Iosif din Brașov. După 6 de luni de lucrări de reamenajare, librăria Șt. O. Iosif, “vatra” Libris, și-a redeschis porțile pe 26 aprilie.

Investiția în proiectul de reamenajare a spațiului, care include și reabilitarea clădirii situată în Centrul Istoric din Brașov, se ridică la 500.000 de euro. Odată cu redeschiderea librăriei, Șt. O. Iosif a redevenit o destinație importantă pe harta Brașovului și nu numai, găzduind peste 15 mii de titluri. Spațiul de 200 mp a fost împărțit în 3 zone mari.

Salonul principal găzduiește cărțile de beletristică în română și engleză, titlurile de dezvoltare personală, spiritualitate, parenting, young adult și accesoriile. Atelierul de povești, respectiv zona pentru copii între 0-8+ ani, este dedicată volumelor și jocurilor pentru cei mici.

Laboratorul de idei, salonul de la subsol, servește evenimentelor și găzduiește titlurile de specialitate (drept, medicină, carte școlară). Astfel, subsolul a fost transformat într-un centru cultural multifuncțional, cu trepte ample care facilitează adunările publice, gândit să găzduiască lansări de carte, workshop-uri și alte evenimente.

În ceea ce privește Libris.ro, am făcut pași importanți pentru integrarea unor module AI care să ofere clienților recomandări cât mai aproape de profilul lor, atât pe site, cât și prin email.

Un alt aspect important este din perspectiva ofertei de carte, unde am dublat numărul de titluri în limba engleză, până la peste 700.000 titluri disponibile.

Interesul pentru cărți în limba engleză a crescut și în 2023 (+25%) și continuă să crească. Potrivit unui sondaj demarat de Libris în luna aprilie, deși majoritatea cititorilor (95,7%) preferă să citească în limba română, 41,8% citesc și limba engleză.

Forbes: Cum s-au mișcat vânzările la nivelul pieței în anul 2023? (tendințe, crize, creșteri/scăderi)

Laura Țeposu: Libris a terminat 2023 cu o cifră de afaceri de 80 milioane lei, în creștere cu 20% față de 2022.

Am vândut în 2023 peste 2,5 milioane de produse, cu o medie a comenzii înregistrate la nivel național de 125 lei.

Cele mai active județe în privința achiziției de carte sunt București, Brașov, Cluj, Ilfov și Iași. “Cărțile pentru copii” au continuat să domine topul categoriilor, la nivelul tuturor județelor, urmate de Beletristică.

Top 3 Categorii a fost completat în funcție de județ de Științe Umaniste, Religie sau Spiritualitate și Ezoterism.

Printre cele mai interesante tendințe aș remarca interesul în creștere pentru cartea în limba engleză, care vine din două direcții: pe de-o parte, generația foarte tânără, care consumă cărți din categoriile Young Adult, Fantasy și SF, citite adesea direct în limba engleză.

Pe de altă parte, generațiile mature citesc în limba engleză cărți din categoriile Dezvoltare Personală și Psihologie practică.

Forbes: Cine este cumpărătorul de carte în România anului 2024? – Un profil al clientului.

Laura Țeposu: Millennials (25-40 ani), urmați de Generatia Z (18-24 ANI), apoi  Generatia X (45-54 ani); părinți preocupați de dezvoltarea armonioasă a copiilor lor, care însoțesc generos procesul de învățare cu lectura de calitate; părinți preocupați de rolurile lor; oameni care își spun întrebări despre sine, despre ei în relație cu trecutul, cu prezentul, cu ceilalți; cititori mereu în temă cu noutățile editoriale, cu cărțile premiate internațional, cu tendințele de pe piața de carte; oameni care preferă din ce în ce mai mult să citească în engleză, oameni care își pun întrebări despre ei și despre lume și care caută răspunsurile în ei, cu ajutorul cărților.

Potrivit aceluiași sondaj, derulat pe un eșantion de 1.695 respondenți cititori, cu vârste între 18 și +65 ani, 30,6% dintre respondenți alocă săptămânal lecturii între 3 și 5 ore, 15,3% între 5 și 7 ore, iar 20,8% dedică cititului mai mult de 7 ore în fiecare săptămână.

O treime din respondenți citesc sub 3 ore pe săptămână.  89.6% preferă cărțile tipărite, iar 87% aleg să cumpere din librării online.

În ceea ce privește bugetul destinat lunar achiziției de carte, 17% alocă sub 50 lei, 41% alocă între 50-100 lei lunar, 20% între 100-150 lei, iar 10.5% între 150-200 lei. Un buget lunar peste 200 lei este alocat de 11.5% dintre respondenți.

În ceea ce privește motivele pentru care citesc, acestea sunt relaxare (83%), informare și educație (80%), îmbunătățirea stării emoționale (59%), îmbunătățirea vocabularului (50%) și creșterea empatiei și a înțelegerii sociale (43%).

Dacă o treime dintre respondenți citesc doar seara înainte de culcare, iar 15% doar în weekend-uri sau dimineața, 43% citesc oricând în timpul zilei când prind un moment liber.

Forbes: Care sunt activitățile de marketing și promovare eficiente pe care le-ați desfășurat în perioada 2023 – 2024? (Două – trei exemple)

Laura Țeposu: Înțelegem că mixul de marketing este o necesitate și că nu se poate fără o atenție sporită acordată email marketingului prin care ne propunem să oferim cititorilor nu doar campanii de discount, ci și recomandări personalizate bazate pe experienței lor de navigare pe libris.ro,

Așa cum nu se poate fără social media marketing și influencer marketing, fără content marketing și SEO, fără google ads, fără tot ce înseamnă „UX friendly”, atenție la detalii și o experiență plăcută de la primul click până la „unboxing”.

Cele mai frumoase mesaje pe care le primim de la clienții noștri atunci când citim feedback-ul solicitat prin NPS sunt legate de căldura și umanitatea pe care le simt când coletul ajunge la destinație și la deschidere găsesc, într-o cutie prietenoasă, un mesaj cald, un semn de carte cadou, alături de Gazeta și stickerele marca Libris. Sau când colegii noștri de la Call Center/Relații Clienți rezolvă, cu bunătate, o solicitare, o nelămurire, o sesizare.

Toate acestea ne dau măsura eficienței campaniilor noastre, dincolo de cifrele și statisticile atât de important de măsurat.

Este esențial să discutăm cât mai mult despre cărți, nu doar noi, cei implicați în industria editorială, ci și creatorii de conținut și liderii de opinie. Lectura joacă un rol crucial în dezvoltarea societății în ansamblu și, în absența unui plan național de promovare a lecturii, responsabilitatea ne revine nouă să inițiem cât mai multe proiecte pentru a apropia publicul de cărți.

Târgul de Carte și Experiențe Culturale LibFest rămâne un manifest pentru descoperirea lecturii și apropierea de scriitori, având în fiecare ediție dialoguri culturale și dezbateri pe marginea cărților, urmărite de mii de persoane.

Iar Gazeta Libris, editată lunar de echipa noastră și expediată gratuit celor care comandă cărți pe Libris.ro este un spațiu de descoperire a opiniilor autorilor, cu interviuri în exclusivitate cu cei mai importanți scriitori ai momentului. Am avut interviuri cu Isabel Allende, Alex Michaelis, Eric-Emmanuel Schmitt, Narine Abgarian, Zeruya Shalev, Mircea Cărtărescu, Andrei Pleșu etc.

Noi lansăm diverse proiecte pe multiple canale, adresându-ne unui public variat. Zaiabook, emisiunea susținută de noi, destinată consumatorilor de YouTube, a generat un interes și o interacțiune considerabile pentru episoadele sale.

Un alt proiect major al Libris pentru promovarea lecturii este CarteTeca, realizat împreună cu Salvați Copiii, prin care dotăm bibliotecile școlare unde se derulează programe de atragere a elevilor către lectură. Anual lansăm un apel pentru proiecte, iar câteva zeci de instituții primesc fonduri pentru achiziția de cărți.

Pentru a atrage copiii către lectură, nu este suficient să le spunem că trebuie să citească, ci trebuie să le oferim un context relevant pentru viața și înțelegerea lor. De aceea, proiectul CarteTeca are două componente esențiale: oferirea de acces la volume noi, atât titluri clasice sau incluse în programă, cât și titluri moderne care îi atrag pe cei mici deoarece reflectă realitatea lor, și realizarea de proiecte active în școlile beneficiare, care încurajează lectura prin competiții, cluburi de carte și alte activități ce transformă cititul într-o activitate plăcută și dorită.

Până în prezent, am donat cărți în valoare de 850.000 lei, adică 27.000 de volume, de care beneficiază peste 130.000 de elevi prin intermediul celor 237 de biblioteci dotate. Un alt proiect important pentru promovarea lecturii este târgul de carte și experiențe culturale LibFest, care apropie publicul de scriitori și personalități culturale, facilitând discuții despre cărțile populare ale momentului.

Apoi, susținem autorii români printr-o serie denumită Autorul Lunii, în cadrul căreia propunem clienților volume cu autograf și interacțiuni cu autori români. Am observat de-a lungul timpul că există o legătură directă între succesul unui scriitor și comunitatea, respectiv calitatea interacțiunii pe care o are cu cititorii săi.

Forbes: În ce măsură Inteligența Artificială poate să modifice vânzările de carte și piața de carte? Considerați că este o amenințare sau, dimpotrivă, un instrument eficient în activitatea dvs?

Laura Țeposu: AI ne poate ajuta în direcția în care noi suntem dispuși să ne folosim de AI să ne ajute.

Dacă vom folosi AI să creștem piața de carte, să creștem interesul publicului pentru lectură (în general), pentru o carte anume (în particular), AI poate modifica pozitiv piața de carte, ceea ce ar fi minunat! 

Suntem deschiși să înțelegem cum ne poate ajuta AI și să luăm cu generozitate tot ce ne poate oferi, astfel încât să umplem lumea de cititori. Facem pași în direcția aceasta, avem implementat pe libris.ro un sistem de afișare a produselor în funcție interesele vizitatorului; urmează să integrăm și alte sisteme care să susțină experiența personalizată a cititorilor și vizitatorilor.

Forbes: Care sunt estimările dvs. pentru 2024 în privința vânzărilor de carte?

Laura Țeposu: Ne așteptăm la o creștere de 15-20%.

(29 iulie 2024)

Cele mai vândute cărți ale anului 2023 la Libris.ro pot fi consultate în ediția print Forbes România.

Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.