Producție industrială – Lecții pentru 2024 –  Julien Ducarroz (Orange): „În industria de telecomunicații, presiunea asupra rezultatelor, creșterea costurilor de operare și adoptarea tehnologiilor noi sunt aspecte cruciale” – Sinteza

Forbes România i-a invitat pe cei mai importanți lideri din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2023 și despre provocările anului 2024 în proiectul editorial #lecțiipentru2024.

Julien Ducarroz, CEO Orange România

Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2023? Argumentați!

Julien Ducarroz: Dintr-o perspectivă personală și profesională voi spune „schimbare”.

Am preluat poziția de CEO al Orange România pe 1 septembrie 2023, după un parcurs de trei ani în aceeași ipostază la Orange Polonia, iar numirea a fost cu siguranță un moment definitoriu pentru mine, în acest an.

Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2023? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?

Julien Ducarroz: În 2023, businessul nostru a întâmpinat provocări determinate de schimbările din mediul extern, în contextul dinamicii socio-economice globale si al ajustărilor fiscale impuse.

Lipsa de predictibilitate a constituit un aspect notabil, având în vedere că modificările legislative au intervenit în ultima parte a anului, când bugetele și planurile strategice erau deja finalizate. Această situație a impus eforturi semnificative, inclusiv costuri de achiziție mai ridicate sau adaptarea rapidă a sistemelor IT.

În plus, am resimțit presiunea asupra profitabilității, dată de creșterea costurilor, în special cele legate de consumul de energie și forța de muncă, dar și din pricina inflației generalizate din ultimii doi ani și a majorărilor de prețuri ale furnizorilor de conținut, care nu au fost transferate integral către clienți. S-au mai remarcat condițiile de piață dificile pentru serviciile fixe, România fiind una dintre puținele țări fără reglementări privind accesul la infrastructura fixă de bandă largă a altor operatori.

Ca rezultate, am înregistrat în primele nouă luni din 2023 o cifră de afaceri de 1,144 de miliarde de euro, iar în al treilea trimestru al anului, Grupul Orange România a realizat o cifră de afaceri consolidată de 384 de milioane de euro.

Facem în continuare pași pentru a alinia cele două companii, Orange România și Orange Romania Communications, și rămânem concentrați pe ceea ce avem de făcut în perioada următoare.

Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse și noua situație geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) activitatea companiei dvs.?

Julien Ducarroz: Compania s-a dovedit a fi reziliență, după ce a trecut prin perioada pandemiei și prin impactul războiului din Ucraina, aflat la graniță. În astfel de momente dificile, cum este și criza din Orientul Mijlociu, de altfel, monitorizăm întotdeauna contextul extern și reacționăm atunci când ne putem ajuta clienții să treacă prin situații precum cele menționate mai sus.  

Pandemia ne-a arătat rolul esențial al conectivității în asigurarea continuității activității sociale și a celor economice, dar și că operatorii de telecomunicații sunt actori cheie în economie. Perioada ultimilor ani a fost caracterizată în România de o digitalizare accelerată, iar Orange a fost un facilitator pentru clienți, companii și instituții publice și i-a sprijinit în parcursul lor digital, atât prin intermediul serviciilor furnizate, cât și prin soluții personalizate.  

În cazul războiului din Ucraina, Orange a fost primul operator care a acționat pe piața românească prompt și eficient, venind cu o gamă largă de inițiative comerciale și activități de voluntariat. Menționez aici roaming gratuit în România pentru cetățenii ucraineni, distribuirea de cartele PrePay gratuite la frontieră și în magazinele Orange, asigurarea conectivității în taberele de refugiați, upgrade de rețea pentru a crește capacitatea la frontieră sau inițiative de solidaritate și cooperare cu ONG-uri.

Forbes: Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?

Julien Ducarroz: Mediul de afaceri din România are cu siguranță atuurile sale. Suntem o țară stabilă, cu o capacitate dovedită a economiei de a fi adaptabilă și rezistentă în fața schimbărilor macroeconomice majore care au afectat regiunea în ultimii ani. Suntem și o țară cu un mare potențial de dezvoltare economică, o țară atractivă pentru investiții străine și, de asemenea, un hub IT în regiunea Europei Centrale și de Est.

De asemenea, beneficiem de un sector bancar solid și diversificat și intrări de fonduri UE, suntem un producător de energie verde și avem o infrastructură de comunicații excelentă, cu viteze mari în bandă largă fixă și mobilă. Rețeaua Orange, de altfel, este cea mai rapidă rețea de fibră și mobil din România.

În ciuda acestor aspecte pozitive, există provocări precum inflația persistentă, deficitul bugetar ridicat, reducerea forța de muncă , provocată de scăderea populației în vârstă de muncă după ani de migrație externă și declin demografic.

Un alt punct slab este nivelul de digitalizare a populației, mult sub media Uniunii Europene. Avem un decalaj digital între zonele urbane și cele rurale și înregistrăm performanțe semnificativ sub media UE în ceea ce privește disponibilitatea serviciilor publice digitale pentru cetățeni.

Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2024?

Julien Ducarroz: La nivel global, ne confruntăm cu schimbări constante în modelele de business, cu așteptări crescute ale clienților, dar și cu presiuni geopolitice, astfel încât este necesar ca profesioniștii și companiile să-și dezvolte abilități diverse pentru a putea identifica oportunitățile într-o mare de provocări.

În industria de telecomunicații, presiunea asupra rezultatelor, creșterea costurilor de operare și adoptarea tehnologiilor noi sunt aspecte cruciale.

Operatorii de telecomunicații trebuie să investească masiv în continuare în infrastructură, pentru a susține creșterea consumului de video (care stimulează creșterea traficului de date), pentru a extinde rețelele 5G și pentru a adopta noi tehnologii ce vor deservi mai bine clienții.

E necesar ca industria să se concentreze și mai mult pe zona de securitate cibernetică și inteligență artificială, dar și pe adoptarea practicilor de sustenabilitate, care includ acțiuni de reducere a impactului asupra mediului, precum decarbonizarea, utilizarea mai multor surse de energie regenerabilă și durabilă sau folosirea resurselor în mod eficient, prin reutilizare și reciclare.

(9 ianuarie 2024)