IT & E-commerce – Glovo a lansat oficial 3 funcţionalităţi noi prin care să se diferenţieze de competiţie: videouri cu diferite preparate, o zonă de restaurante şi mâncăruri preferate, plus o funcţie de „social media”. Toate funcţiile noi vor fi disponibile în România peste circa o lună – Sinteza

Lansarea noilor funcţii reprezintă cea mai semnificativă îmbunătăţire a aplicaţiei Glovo din 2016 şi până în prezent.

Glovo, unicornul spaniol parte din grupul german Delivery Hero, a lansat ieri oficial la Barcelona trei noi funcţionalităţi prin care se diferenţiază acum de competiţia de pe piaţa livrărilor de mâncare. Compania a introdus o zonă de clipuri video pentru preparatele de la restaurante, o funcţie în care utilizatorii îşi pot salva nu doar localurile preferate, ci şi mâncărurile favorite inclusiv în funcţie de locaţia de unde comadă – acasă/birou, şi nu în ultimul rând o funcţie de „social media” prin intermediul căreia utilizatorii îşi pot adâuga prietenii pe Glovo pentru a se insipira atunci când comandă mâncare. Astfel, Glovo este primul jucător de pe piaţa livrărilor de mâncare, şi nu numai, care introduce funcţii inspirate din reţelele de socializare într-o aplicaţie de quick-commerce.

“În ultimele luni am lucrat la trei funcţionalităţi noi: videouri, <<picks>> (liste de restaurante şi preparate favorite – n. red.) şi reţea socială. Înainte să intru în detalii despre fiecare dintre aceste funcţii şi să înţelegem de ce sunt atât de disruptive în industria noastră, permiteţi-mi să încep cu numitorul comun. Cele trei lucruri pe care le-am făcut, am decis să le facem din cauza unei probleme a utilizatorilor. O problemă a utilizatorilor cu care, sunt sigur, că rezonează multă lume când vine vorba de comenzile de mâncare. Şi acea problemă este de fapt reprezentată de acest număr: în 35% din cazurile în care utilizatorii noştri intră în aplicaţia Glovo nu ştiu ce să comande. În multe ocazii nu ştii exact ce vrei să comanzi, dar ştii sigur că nu ieşi în oraş la cină şi că nu găteşti în seara asta. Însă, deşi ştii că vrei să comanzi nu ştii exact ce tip de bucătărie, ce fel de mâncare vrei să descoperi sau ce vrei să mânci la cină în seara asta”, a spus Daniel Alonso, chief product officer, Glovo, în cadrul conferinţei de presă organizată zilele trecute la Barcelona, special pentru lansarea celor trei noi funcţionalităţi.

Compania a decis să lanseze pentru început noile funcţionalităţi doar în Spania, însă, treptat acestea vor fi disponibile şi în celelalte 22 ţări în care operează Glovo. În România, care este în top trei pieţe la nivel de grup în ceea ce priveşte numărul de comenzi primite în aplicaţie, noile funcţionalităţi vor fi disponibile cel mai devreme peste circa o lună, conform lui Daniel Alonso.

La dezvoltarea noilor funcţii au lucrat 50 de ingineri software din cadrul Glovo, iar tot procesul a durat circa 120 zile, proiectul fiind demarat în luna iunie a acestui an.

Ce fac însă noile funcţionalităţi?

Prima dintre noile funcţionalităţi careva fi lansată încă de acum şi pentru utilizatorii Glovo din România este funcţia „picks”, prin intermediul căreia aceştia îşi pot crea diferite liste cu restaurantele şi preparatele de mâncare favorite. Mai exact, utilizatorii au posibilitatea de a grupa pe categorii localurile şi felurile de mâncare preferate în funcţie de tipul mesei – prânz/cină, de locaţie – acasă/birou, sau de ocazie – cină cu prietenii, etc. De asemenea, aceste liste vor putea fi partajate cu prietenii prin noua funcţie inspirată din social media.

“Picks este despre personalizare. Picks înseamnă că Glovo îşi ia rămas bun de la faptul că am petrecut ultimii doi ani gândindu-ne cum să personalizăm aplicaţia pentru fiecare dintre utilizatori. Şi am decis că vom preda cheia personalizării utilizatorului. De fapt, le vom oferi utilizatorilor oportunitatea de a-şi personaliza aplicaţiile. Picks este ideea că de acum înainte, fiecare dintre utilizatori are dreptul să-şi personalizeze aplicaţia, are dreptul să salveze diferite restaurante în colecţii diferite”, a explicat el.

Glovo a implementat în premieră pe piaţa aplicaţiilor de livrări de mâncare funcţia prin care utilizatorii se pot conecta cu prietenii în platformă pentru recomandări de restaurante şi mâncare. Pentru a folosi funcţionalitatea, utilizatorii trebuie să îi ofere aplicaţiei Glovo acces la agenda din telefon, iar apoi pot trimite invitaţii de conectare cui doresc din lista lor de contacte care folosesc la rândul lor Glovo. Odată conectaţi, utilizatorii se pot inspira şi descoperi restaurante şi preparate noi din oraşul lor cu ajutorul prietenilor.

În plus, echipa Glovo a urmat trendul din social media, unde clipurile video au câştigat tot mai mult teren în ultimii ani, şi a lansat funcţia prin intermediul căreia utilizatorii pot vedea cum se prepară şi cum arată un fel de mâncare, videoul având integrat şi buton de adăugare în coşul de cumpărături.

“Glovo este primul jucător care va permite oamenilor să comande prin intermediul clipurilor video. Ne alăturăm unui trend, pentru că sunt sigur că toată lumea a văzut cel puţin un milion de videoclipuri scurte pe diferite platforme, aşadar ne alăturăm acestui trend şi îl facem disponibil pentru zona de mâncarea. Am colaborat cu partenerii noştri, cu restaurantele, pentru a produce videoclipuri cu feluri de mâncare şi, de fapt, nu le facem doar de dragul divertismentului, le facem astfel încât să fie tranzacţionabile”, a pecizat Daniel Alonso.

În Barcelona, unde se află sediul central al Glovo, peste 500 de restaurante au început deja să testeze noua funcţia şi să posteze videouri cu preparatele lor.

În România, compania se aşteaptă ca în primă fază cel puţin top 300-500 de restaurante să înceapă să folosească noua funcţie pentru a atrage mai mulţi clienţi.

Pe lângă categoria de „restaurante”, în aplicaţia Glovo se regăsesc şi o serie de alte secţiuni precum – supermarketuri, magazine de diferite tipuri (farmacii, florării, petshops, de electro-IT ş.a.m.d.) şi secţiunea unde utilizatorii pot solicita preluarea şi livrarea unui colet sau cumpărarea oricărui produs din orice magazin.

Glovo a intrat pe piaţa din România în 2018, iar în prezent activează în peste 70 de oraşe din ţară. Principalii săi competitori sunt Tazz, achiziţionat recent de compania finlandeză Wolt deţinută de americanii de la DoorDash, şi Bolt Food, aplicaţia companiei estoniene care operează şi serviciul de ride sharing Bolt.