Robotul Minerva ca: 
♦ În 2023, românii au lăsat 8,4 miliarde de euro pe vacanţele în străinătate, în creştere cu aproape 20% faţă de anul anterior.
Grupurile de turism internaţionale care au intrat recent în piaţa locală muşcă din aceasta şi reprezintă o concurenţă puternică pentru operatorii locali. Cu o ofertă mai mare, piaţa rămâne aceeaşi, doar că se împarte între mai mulţi operatori. Un prim efect al schimbărilor din piaţă se resimte într-o scădere uşoară a cererii pentru vacanţe, venită însă şi ca urmare a unor venituri măcinate de inflaţie.
„Observăm o scădere uşoară a interesului faţă de 2023, coroborat cu o ofertă mult mai mare din partea turoperatorilor faţă de anul trecut, ceea ce pentru consumatori se traduce în oportunităţi mai bune de a călători. Cererea este uşor mai mică faţă de anul trecut, dar şi oferta este mult mai mare“, spune Sorin Stoica, CEO al agenţiei de turism Eturia, în cadrul emisiunii CEO Strategy, un proiect Ziarul Financiar şi ING Bank.
Piaţa de turism locală, dominată de antreprenorii români, devine un punct de interes pentru marile grupuri internaţionale de turism. Apetitul tot mai crescut al românilor pentru vacanţe a determinat grupurile de turism internaţionale să îşi facă loc pe piaţa locală.
Pe lângă noii operatori, antreprenorii locali şi-au diversificat şi mai mult portofoliul de destinaţii, astfel că oferta a crescut semnificativ şi piaţa este împărtiţă de mai mulţi operatori.
Piaţa turismului a avut anul trecut cel mai bun an din istoria sa. Apetitul tot mai crescut al românilor pentru vacanţe s-a tradus în ultimii ani în creşteri impresionante ale sumelor lăsate de aceştia pe călătoriile în afara ţării. În 2023, românii au lăsat 8,4 miliarde de euro pe vacanţele în afară, în creştere cu aproape 20% faţă de anul anterior.
Aceste rezultate vin după cea mai dificilă perioadă pentru turism, pandemia, care a dus la pierderi semnificative pentru jucătorii din piaţă. Totuşi, piaţa turismului se confruntă adesea cu momente dificile, fiind conectată la o multitudine de destinaţii, ceea ce ridică şi mai multe riscuri. Cea mai bună strategie pentru a preîntâmpina situaţii neplăcute este ca agenţia să aibă un buget alocat costurilor neprevăzute.
„Orice vacanţă poate să aibă ceva neaşteptat, de la un avion care întârzie, iar tu ca agenţie eşti reponsabilă de întreg pachetul de vacanţă pe care l-ai vândut, până la greve, catastrofe naturale. Încercăm să bugetăm întotdeauna ceva pentru neprevăzut. Facem faţă pregătindu-ne financiar, să avem rezerve, dar şi mental, pentru că trăim, poate, în unul dintre cele mai stresante businessuri“, mai spune Sorin Stoica.
Nicolae Demetriade, CEO al World Travel, o agenţie de turism specializată în croaziere, spune că, pe lângă toate aceste probleme, operatorii din piaţa de turism trebuie să se adapteze şi condiţiilor de piaţă şi la schimbările de comportament ale clienţilor. Turiştii au devenit mult mai atenţi şi mai informaţi cu privire la destinaţiile în care vor să ajungă şi la serviciile pe care trebuie să le primească. Mai mult, tehnologia joacă un rol tot mai important în procesul de achiziţie a unei vacanţe. „Tehnologia este extrem de importantă, fiindcă acum e din ce în ce mai greu să vină clientul la agenţie, totul se rezumă la tehnologie. Noi avem un sistem la care poate avea acces orice pasager şi poate să caute o vacanţă din sute de croaziere, lucru care înainte nu se întâmpla“, spune Nicolae Demetriade.
Cu toate că tehnologia a devenit o necesitate pentru businessurile din turism, factorul uman nu o să dispară, spun cei doi.
Agenţiile de turism nu vor funcţiona doar cu platformele online, ci vor avea în continuare angajaţi, care vor veni să completeze cu informaţii şi sfaturi procesul de achiziţie al clientului pe care îl are în online. Mai mult, agenţii de turism vor putea să ofere îndrumarea necesară pentru ca turistul să ia cea mai bună decizie.
Nicolae Demetriade, CEO World Travel: Tehnologia este extrem de importantă, fiindcă acum e din ce în ce mai greu să vină clientul la agenţie, totul se rezumă la tehnologie.
Mai sus regasiți o reprezentare vizuală a conținutului articolului, o clasificare automată și un sumar al acestuia! Preluarea informațiilor urmăreste promovarea și facilitarea accesului la informație, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, conform cu termenii și condițiile sursei (www.zf.ro).
