Robotul Minerva ca: 
♦ Circa 2,1 milioane de clienţi ai eMAG, unul dintre cei mai mari retaileri online din regiune, au posibilitatea să cumpere produse pe care să le plătească în termen de o lună sau în mai multe rate ♦ Această tendinţă se vede şi în zona bancară, spun reprezentanţii Libra Internet Bank.
Trendul buy now, pay later – cumpără acum, plăteşte mai târziu, a început să prindă din ce în ce mai mulţi consumatori, inclusiv din generaţia tânără, potrivit lui Andrei Şercănean, VP commerce services eMAG România, Bulgaria şi Ungaria. Apetitul pentru astfel de achiziţii se vede şi în zona bancară, după cum a adăugat Raluca Marinescu, head of sales, divizia eBusiness Libra Internet Bank, în cadrul emisiunii ZF Profesii Liberale.
„Zona de „My wallet“ am dezvoltat-o de acum doi ani. Pentru clienţii noştri înseamnă o flexibilitate şi mai mare. Uneori poţi avea bani pe card, dar uneori, într-o perioadă între salarii nu ai toţi banii la tine. Până acum erau trei opţiuni – plata în 30 de zile, plata în patru rate, plata în 12 rate. Mai nou, am lansat plata şi în 24 şi 36 de rate. Acum, clienţii pot să-şi permită produse mai scumpe“, a spus Andrei Şercănean.
El a precizat că principalul criteriu luat în calcul de eMAG atunci când oferă această posibilitate de plată în rată clienţilor este comportamentul acestora pe platforma online, istoricul persoanei care solicită această opţiune. Pentru metoda de plată de 30 de zile şi patru rate limita produselor cumpărate este de până la 4.000 de lei ca valoare, iar pentru cumpărăturile mai mari cu plată în 12, 24 sau 36 de rate, limita este de până în 10.000 lei.
„Trendul de buy now, pay later a prins foarte bine şi la generaţia nouă şi la clienţi existenţi. Am ajuns la 9% share din total vânzări eMAG plătite prin walletul eMAG. Pentru categoria fashion a ajuns la 15-20% plată prin această metodă, e la ca o cabină de probă virtuală“, a mai spus Andrei Şercănean.
Raluca Marinescu, head of sales, divizia e-business Libra Internet Bank a precizat că Libra Internet Bank a fost prima bancă ce a avut sistemul de plată e-commerce implementat intern. Astfel, comercianţii, dar şi consumatorii aveau acest beneficiu, ceea ce a contribuit la educarea oamenilor şi la stabilirea încrederii în plăţile cu cardul.
Dacă în urmă cu 10 ani rata de conversie în zona plăţilor cu cardul era de 10% în 2024 am ajuns la o rată de conversie spre 30%, din datele specialistei Libra Internet Bank.
„Dacă ne raportăm la anul 2012, când noi am lansat serviciul de plată e-commerce Libra Pay, atunci comercianţii ne cereau doar plata clasică cu cardul. Între timp a apărut sistemul de rate, avem plata prin linkul de plată, plata prin SMS, mult mai multe variante. Mai nou, acum este un trend în piaţă de a cumpăra produsele acum şi a le plăti poate în viitor, în 30 de zile, într-o lună, două, un sistem de creditare. De-a lungul timpului, noi am fost în permanent atenţi asupra nevoilor şi am încercat să le să le dezvoltăm“, a completat Raluca Marinescu.
Şi pe eMAG se vede un salt semnificativ în favoarea plăţilor cu cardul. Astfel, acum 10 ani, pe site-ul retailerului online circa 10-11% din plăţi erau cu cardul, iar în 2023 ponderea a ajuns la peste 50%.
Încrederea clienţilor în această metodă de plată s-a construit prin rapiditatea cu care plăteau, cardul putând fi salvat în aplicaţie pentru achiziţii viitoare, perioada de retur al produselor în cazul unor probleme, dar şi posibilitatea deschiderii coletului la livrare, crede Andrei Şercănean. „Circa 80% din traficul pe eMAG vine din aplicaţia de mobil. Tot ce dezvoltam în trecut pentru a website-ul nostru, acum trebuie dus în aplicaţie“, a mai spus reprezentantul eMAG.
Iar tendinţele din piaţă sunt permanent analizate şi de Libra Internet Bank, pentru a veni în sprijinul antreprenorilor.
„Avem clienţi încă din 2012, când şi noi eram practic un start-up în zona de procesare şi ei erau un start-up în partea de antreprenoriat. Am crescut împreună. La început au avut un credit, acum poate au ajuns să aibă depozite. Noi am fost în permanenţă ca bancă lângă antreprenori, să identificăm în primul rând nevoia lor şi totodată să venim cu soluţii atât din punct de vedere financiar, cât şi din punct de vedere digital. Am dezvoltat soluţii pe baza nevoilor pe care comercianţii le aveau“, a concluzionat Raluca Marinescu.
Andrei Şercănean, VP commerce services, eMAG România, Bulgaria şi Ungaria: Circa 80% din traficul pe eMAG vine din aplicaţia de mobil. Tot ce dezvoltam în trecut pentru website-ul nostru, acum trebuie dus în aplicaţie.
Mai sus regasiți o reprezentare vizuală a conținutului articolului, o clasificare automată și un sumar al acestuia! Preluarea informațiilor urmăreste promovarea și facilitarea accesului la informație, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, conform cu termenii și condițiile sursei (www.zf.ro).
