Ce este?

Managementul Conflictelor (spre deosebire de Soluționarea Conflictelor) reprezintă capacitatea de a beneficia de conflict. Există cinci stiluri diferite de gestionare a conflictelor și, odată ce acestea sunt înțelese, este mai ușor să avansați ca grup  – cu scopul de a ajunge la Stilul 5, care este Colaborarea.

Beneficii

Managementul Conflictelor îmbunătățește capacitatea de a lua decizii mai bune la locul de muncă, reduce costurile de recrutare și instruire a angajaților, crește productivitatea, ajută la consolidarea relațiilor profesionale, menține echipele unite și implicate și ajută la gestionarea riscurilor.

Cum se utilizează?

Cele cinci stiluri de gestionare a conflictelor, care trebuie înțelese pentru a ajunge în cele din urmă la colaborare, sunt:

1.Evitarea – Apare atunci când o persoană ignoră sau se retrage dintr-un conflict. Se apelează la această metodă atunci când apare un disconfort cu privire la situația respectivă, iar rezolvarea conflictului este percepută ca neaducând niciun beneficiu. Deși în această fază o persoană ar putea avea idei relevante, nimic nu poate fi rezolvat până când conflictul nu este aplanat.

2.Competiția – Angajații vor lucra în echipă doar cu scopul de a câștiga. În această situație o echipă nu va coopera cu alta, bazându-se pe faptul că la final doar una dintre ele va fi câștigătoare. Această metodă poate provoca frustrare în rândul colegilor, îngrădind diversitatea și împărtășirea altor idei și opinii. Într-o activitate grup concurența nu este o opțiune recomandată pentru atingerea obiectivelor și managementul conflictelor.

3.Acomodarea – Utilizarea acestei metode nu va rezolva în mod real conflictul, iar uneori va permite părții celei mai active să preia controlul asupra conversațiilor și procesului.

4.Compromisul – Fiecare echipă va trebui să sacrifice ceva, fără să precizeze însă ceea ce este cu adevărat important pentru ea. Prin colaborare este posibilă atingerea scopului final.

5.Colaborarea – Colaborând pentru a găsi o soluție fiecare participant trebuie să precizeze în mod clar și direct care sunt nevoile sale și împreună vor găsi o cale de mijloc.

Utilizați instrumentul

În cele ce urmează veți putea aplica acest instrument pe specificul propriei companii. După salvarea rezultatului (intermediar sau final), acesta va fi trimis pe email persoanei care a completat, iar pentru utilizatorii logați acesta poate fi accesat într-un dashboard propriu, unde formularul poate fi ajustat și îmbunătățit in permanență.

Intrati in cont pentru a accesa continutul acestui instrument de management.
Daca nu aveti un cont, puteti crea rapid unul GRATUIT!